На все товары действует гарантия - 38 дней с момента покупки. По истечении данного срока мы готовы предложить профилактику, восстановление, реставрацию.

   Соответствие

Вы можете быть уверены, что продукция строго соответствует типу кожи и той части шкуры из которой выполнены образцы, представленные на фотографиях. Допускается лишь незначительное отклонение по фактуре или рисунку, ввиду особенностей экзотической кожи. Каждая шкура имеет свой уникальный рисунок, окрас и фактуру.
Мы всегда готовы предоставить фотографии заказанных изделий из наличия для выбора рисунка или фактуры, подходящей именно вам.

Важно! Обращаем ваше внимание, участились случаи подлога изделий в сторонних магазинах. К примеру, вы заказываете изделие из брюшной части шкуры крокодила, а вам доставляют выполненное из боковой или шейной части, изначально более низкое по стоимости. Проверяйте изделия на соответствие изначально заказанным. Подробнее.

   Отзывы

Отзывы — лучшая гарантия качества нашей продукции. Ознакомиться вы можете на Яндекс.Маркет, Яндекс.Карты, Ярмарка Мастеров.

   Сертификация

Качество продукции подтверждают Декларации соответствия, выданные на основании проведенных лабораторных сертификационных испытаний.
Декларация о соответствии в России и Сертификат соответствия имеют одинаковую юридическую силу.

Регистрационный номер ЕАЭС N RU Д-RU.АБ47.В.09260/20

   Возврат и обмен

Для возврата товара необходимо связаться с менеджером и доставить товар в наш офис по адресу г. Москва, Малая Семеновская, д. 5, стр. 10, Арт-кластер Гамма. (м. Электрозаводская), или отправить курьерской службой по предварительной договоренности.
В случае, если полученный Вами товар имел производственный брак или по ошибке доставлена другая модель, то расходы на возвратную доставку будут компенсированы, а вторичная доставка будет бесплатная.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
- возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;